Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Vårdsamtal försvinner på vägen

Landstinget tappar bort samtal efter bytet till en ny växel i Kalix.
– Det gäller inte akutsamtal. De går till 112, men patienter som söker en läkare kan få ringa om, säger landstingets ansvarige Staffan Johnson.

Annons

Om problemen inte upphör snart är han beredd att göra om hela upphandlingen.

En förklaring till problemen är att samtal kopplas bort när ingen svarar. Ibland kanske personalen inte är tillräckligt noga med att koppla till rätt person, men enligt Staffan Johnson får landstinget också ta på sig en del av ansvaret. Landstingets interna telefonkatalog stämmer nämligen inte alltid.

– Helt klart har det funnits inkörningsproblem. Vi arbetar dagligen mot leverantören för att vår ska få den tjänst vi köpt. Snart är smekmånaden över, säger Staffan Johnson som är avdelningschef för it och systemförvaltning inom lednings- och verksamhetsstöd.

Mer läsning

Annons