Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

"Illa om konsumentvägledarna försvinner"

/

Två gånger har Gun Källmyren, 64, från Söderhamn vänt sig till konsumentvägledaren Berit Landén och fått hjälp.
Nu senast fick hon hjälp med att häva ett köp av en telefon som inte fungerade.
– Det skulle vara synd om verksamheten upphörde, det här är ju något som vi konsumenter har nytta av.

Annons

Gun Källmyren berättar att hon köpte mobilen av en telefonförsäljare i mars, men att det tagit fram till nu att få köpet hävt.

– När försäljaren ringde och erbjöd mig en telefon för 30 kronor i månaden tyckte jag det lät toppen. Min gamla var dessutom på väg att ta slut, säger hon.

Men i stället för att ha glädje av den nya blev det bara krångel.

Läs också: Oro för Hälsinglands konsumentservice

Redan efter några dagar slutade telefonen att fungera och hon tog kontakt med leverantören som bad henne att skicka tillbaka den för lagning.

När Gun Källmyren fick tillbaka den höll den några dagar. Tre gånger hände samma sak.

– Jag vet inte hur många gånger jag pratade med Telia för att få köpet hävt. Till slut fick jag nog och kontaktade konsumentvägledaren Berit Landén. Om jag inte hade fått hjälp av henne hade jag aldrig orkat kriga vidare mot Telia. Det har tagit tid för henne också, men hon gav sig inte och vi gick segrande ur striden.

Läs också: Ny konsumentupplysningstjänst öppnad

Nu har Gun Källmyren en ny mobil. Den är köpt i en butik, för som hon uttrycker det själv, tänker hon aldrig mer låta sig luras av en telefonförsäljare.

– Jag har lärt mig läxan.

Läs också: Många har inte ens dator

Själv tycker hon att det skulle vara riktigt illa om konsumentvägledningen försvann. Då skulle det bli betydligt svårare att få rätt mot företag och försäljare.

– De står ju på konsumentens sida. Och det märkte jag ju själv, inte lyssnade de på en 64-årig kvinna inte. En konsumentvägledare kan sin sak och har mer pondus, säger Gun Källmyren.

Hon har fått hjälp en gång tidigare också. Då handlade de om att få ner räntan på ett lån som nästan hade fördubblats.

Även den gången gick hon segrande ur striden.

Mer läsning

Annons