Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Kritik mot Icas betalsystem

/
  • Om det blir problem att registrera en vara beror det nästan alltid på att streckkoden har blivit skadad.

Kritik riktas mot hur Ica Maxis självscanningsystem fungerar, eller snarare inte fungerar, i Hudiksvall.

- Det spelar ingen roll hur noggrann man är, det är ett lotteri huruvida man betalar för rätt varor, säger Håkan Jägervang som är självscanningskund.

Annons

Icas självscanningsystem fungerar genom att man registrerar sina varor med en handterminal. Efter att ha registrerat sitt kundkort drar man handterminalen mot streckkoden på det man vill köpa. Man behöver alltså varken stå i kö eller packa om varorna i kassan. Men systemet är inte problemfritt.

- Det blir fel oftare än det blir rätt, tycker kunden Håkan Jägervang.

För att kontrollera att allt blir rätt görs ibland avstämningar av en kassör.

- Efter att jag blev kontrollerad och en vara saknades fick jag fem avstämningar i rad. Det känns obehagligt och som om jag vore en tjuv, säger Håkan Jägervang.

Butikschef Lars-Erik Svensson tillbakavisar kritiken.

Han tycker att systemet fungerar jättebra. Han tycker definitivt inte att man ska betrakta sig som en tjuv om något blir fel.

- Nästan 100 procent av gångerna är det ett misstag. Vi kan alla göra mänskliga fel.

Mer läsning

Annons