Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

F-kassan måste bygga förtroende

Svenskarnas låga förtroende för Försäkringskassan och sjukförsäkringssystemet är ett problem som oroar. Det konstaterar Försäkringskassans generaldirektör Dan Eliasson i årsredovisningen för 2011.

Annons

Trots flera försök till förbättringar under förra året har det inte blivit enklare för kunderna i kontakten med Försäkringskassan. Myndigheten måste bli effektivare tycker många som svarat på kundundersökningar. Många litar inte heller på att handläggarna ska fatta rätt beslut.

Därmed har inte regeringens mål för Försäkringskassan, att förtroendet ska vara högt, uppfyllts, enligt årsredovisningen.

Inom många verksamhetsområden är resultaten dock bättre än tidigare år. Bland annat så har det blivit lättare att komma fram på telefon och fler ska kunna sköta sina ärenden via webben.

Mer läsning

Annons