Vi sparar data i cookies, genom att använda våra tjänster godkänner du det. ⇒ läs mer om cookies

Långa väntetider till färdtjänst

Det har blivit lång väntan för alla som behövt beställa färdtjänst och sjukresor i Gävleborg under början av sommaren.

– Mer än dubbelt så många som det brukar vara har ringt till oss, säger Inger Engvers, chef för serviceresor i Gävleborgs län.

Annons

X-trafik beklagar problemen med de långa väntetiderna som varit inom färdtjänst och sjukresor.

Det är främst den oväntade ökningen av inkommande samtal som ligger bakom de svårigheter som varit med att komma fram till växeln och beställa resor.

– Semestrarna har börjat och vi har bemannat efter hur vi är vana vid att det brukar vara. Men de inkommande samtalen har ökat enormt sedan dess, säger Inger Engvers.

Hon jämför statistik från en dag i slutet av juni, med samma datum förra året.

– Den dagen fick vi in 2501 samtal i år. Samma dag 2010 kom 998 samtal in till oss. Vi kan bara beklaga att det blivit så långa väntetider, vi var inte beredda på det här, säger hon.

Inger Engvers berättar att de nu tagit in extrapersonal, för att korta ner köerna i den mån de har kunnat.

– Det är svårt att bemanna rätt när man inte vet hur det kommer att bli, särskilt nu eftersom våra resor har gått ner. Men nu är problemet åtgärdat, säger hon.

Mer läsning

Annons